1. Ödeme yöntemi
Danışan hizmetleri ve psikolog üyelikleri Stripe üzerinden ödenir. Kart bilgileri Psikodermatoloji Türkiye tarafından doğrudan saklanmaz. Kullanıcı ödeme öncesinde hizmet adı, tutar, para birimi ve varsa tekrar eden abonelik bilgisini kontrol etmelidir.
2. Danışan hizmetleri için fiyatlar
- Yazılı Ön Değerlendirme — 49 USD
- Online Görüşme — 69 USD
- Gelişmiş Vaka Analizi — 149 USD
- 4 Görüşme Paketi — 249 USD
- 8 Görüşme Paketi — 449 USD
Fiyatlar gelecekte değişebilir; satın alma anında Stripe ekranında gösterilen tutar ilgili işlem bakımından esas alınır.
3. Psikolog üyelikleri
- Aylık Profesyonel Üyelik — 99 USD/ay
- Yıllık Profesyonel Üyelik — 1.050 USD/yıl
Psikolog üyeliğinde ödeme mesleki doğrulama öncesinde alınır. Üyelik ödemesi başvurunun otomatik kabul edildiği anlamına gelmez.
4. Psikolog doğrulaması reddedilirse
Mesleki uygunluk onayı verilmeyen psikolog başvurularında üyelik aktive edilmez, tekrar eden abonelik iptal edilir ve ilgili başlangıç ödemesi tam iade edilir. Yanlış/yanıltıcı belge, başkasına ait mesleki kimlik veya sahtecilik şüphesi bulunan durumlarda ek inceleme gerekebilir.
5. Yazılı hizmetlerde iptal
Yazılı Ön Değerlendirme veya Gelişmiş Vaka Analizi henüz işleme alınmamışsa kullanıcı mümkün olan en kısa sürede iptal talebi gönderebilir. İçerik incelemesi ve uzman çalışması başlamış veya tamamlanmışsa hizmetin sunulan kısmı nedeniyle tam iade her durumda mümkün olmayabilir.
6. Online görüşmelerde değişiklik
Planlanmış online görüşmenin tarihi değiştirilecekse talep mümkün olduğunca erken iletilmelidir. Makul süre önce bildirilen değişiklikler uygun takvim bulunması halinde yeniden planlanabilir. Görüşmeye katılmama veya çok geç iptal durumlarında seansın kullanılmış sayılması gerekebilir; somut durum iletişim üzerinden değerlendirilir.
7. Görüşme paketleri
4 ve 8 görüşmelik paketler düzenli takip için sunulur. Paket satın alınması tüm görüşmelerin aynı anda planlanacağı anlamına gelmez. Kullanılmamış görüşmeler bakımından iade talebi, sunulmuş hizmetler, ödeme masrafları ve uygulanabilir tüketici kuralları dikkate alınarak değerlendirilir.
8. Teknik sorunlar
Platform veya hizmet sağlayıcı kaynaklı doğrulanabilir teknik sorun nedeniyle görüşmenin yapılamaması halinde yeniden planlama öncelikli çözümdür. Yeniden planlama mümkün değilse ilgili hizmet için uygun iade değerlendirilebilir.
9. Yanlış veya çift ödeme
Aynı hizmet için yanlışlıkla iki kez ödeme yapıldığını düşünüyorsanız ödeme e-postası ve işlem bilgisiyle iletişime geçin. Doğrulanan mükerrer ödeme için iade işlemi başlatılabilir.
10. İade yöntemi ve süre
İadeler mümkün olduğunda orijinal ödeme yöntemine Stripe üzerinden yapılır. İadenin kart ekstresine yansıma süresi banka, kart kuruluşu ve ülkeye göre değişebilir; platform bu banka işlem süresini hızlandıramayabilir.
11. Kur farkı ve banka ücretleri
Ödemeler USD üzerinden belirlenmiştir. Kullanıcının bankası farklı para biriminde dönüşüm, uluslararası işlem veya ek kart ücreti uygulayabilir. Bu banka kaynaklı ücretler iade tutarıyla birebir aynı kur etkisini yaratmayabilir.
12. Ters ibraz/chargeback
Bir ödeme konusunda sorun varsa önce doğrudan iletişim kurulması önerilir. Haksız ters ibraz veya sahtecilik iddiaları Stripe ve kart kuruluşu süreçlerine göre incelenebilir. Meşru tüketici haklarının kullanılmasına engel olunmaz.
13. Abonelik iptali
Psikolog aylık/yıllık üyelikleri tekrar eden abonelik şeklinde çalışabilir. Üyeliğin yenilenmesini istemeyen kullanıcı yenileme tarihinden önce iptal talebini iletmelidir. İptal, gelecek dönem yenilemesini durdurur; hâlihazırda başlamış dönemin iadesi ayrıca değerlendirilir.
14. Hizmetin kapsamı ve sonuç garantisi
Ödeme, belirli bir tıbbi sonuç veya semptomların ortadan kalkması garantisi değildir. Ücret danışmanlık, değerlendirme veya üyelik hizmetinin sunulması içindir.
15. İade talebi nasıl yapılır?
Use the contact form on this page adresine ödeme sırasında kullanılan e-posta, satın alınan hizmet/üyelik ve talebin kısa gerekçesi yazılmalıdır. Kart numarası veya CVC gibi hassas ödeme bilgileri e-postayla gönderilmemelidir.
16. Tüketici hakları
Bu politika uygulanabilir hukukta zorunlu olan tüketici haklarını ortadan kaldırmaz. Kullanıcının bulunduğu ülke ve hizmet sağlayıcının hukuki statüsüne göre farklı zorunlu kurallar geçerli olabilir.